Zásady ochrany osobných údajov

1. Spoloční prevádzkovatelia osobných údajov

Osobné údaje spracúvajú ako spoloční prevádzkovatelia:

ELSQUARE, s.r.o.
Gercenova 3640/2
851 01 Bratislava
IČO: 44584113
E-mail: info@travelina.sk

a

SALES JOB, s.r.o.
Gercenova 3640/2
851 01 Bratislava
IČO: 47 490 977

(ďalej spoločne len „prevádzkovatelia“)

Prevádzkovatelia spolupracujú pri prevádzke cestovnej agentúry Travelina a spoločne určujú účely a prostriedky spracúvania osobných údajov zákazníkov, najmä pri vybavovaní dopytov, príprave cenových ponúk, komunikácii so zákazníkmi a poskytovaní súvisiacich služieb.

Pre účely výkonu práv dotknutých osôb a komunikácie v oblasti ochrany osobných údajov je kontaktným miestom:
E-mail: info@travelina.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od účelu spracúvania môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

  • meno a priezvisko,
  • e-mailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • obsah správy alebo dopytu odoslaného prostredníctvom kontaktného formulára,
  • údaje súvisiace s komunikáciou medzi zákazníkom a prevádzkovateľmi,
  • technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky (napr. IP adresa, cookies, informácie o zariadení a prehliadači).

3. Účely a právne základy spracúvania

Kontaktný formulár a vybavovanie dopytov

Osobné údaje spracúvame za účelom:

  • prijatia a evidencie dopytu,
  • komunikácie so záujemcom o služby,
  • prípravy a zaslania cenovej ponuky,
  • poskytovania informácií o cestovných službách,
  • sprostredkovania komunikácie s obchodnými partnermi potrebnej na prípravu ponuky.

Právnym základom spracúvania je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Uzatvorenie a plnenie zmluvy

Ak dôjde k uzatvoreniu zmluvného vzťahu, osobné údaje môžu byť spracúvané za účelom:

  • uzatvorenia a plnenia zmluvy,
  • zabezpečenia objednaných služieb,
  • komunikácie počas trvania zmluvného vzťahu.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje môžeme spracúvať aj za účelom:

  • vedenia účtovníctva,
  • plnenia daňových povinností,
  • vybavovania reklamácií,
  • plnenia povinností podľa osobitných právnych predpisov.

Právnym základom spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje získané prostredníctvom kontaktného formulára uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od vybavenia dopytu, pokiaľ nevznikne zmluvný vzťah alebo zákonná povinnosť vyžadujúca ich ďalšie uchovávanie.

Údaje spracúvané na účely plnenia zákonných povinností uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje spracúvajú spoloční prevádzkovatelia uvedení v bode 1 týchto zásad.

Osobné údaje môžu byť ďalej sprístupnené alebo poskytnuté subjektom, ktoré zabezpečujú prevádzku webovej stránky a podnikateľskej činnosti prevádzkovateľov, najmä:

  • poskytovateľom webhostingu,
  • poskytovateľom e-mailových služieb,
  • poskytovateľom IT a technickej podpory,
  • účtovným a daňovým poradcom,
  • právnym poradcom,
  • poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov,
  • orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie svojich úloh a sú viazané povinnosťou ochrany osobných údajov.

6. Cookies

Webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, zlepšenie používateľského komfortu, analýzu návštevnosti a marketingové účely.

Používateľ môže nastavenia cookies upravovať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení svojho internetového prehliadača.

7. Google Analytics a Meta Pixel

Google Analytics

Po udelení súhlasu používame službu Google Analytics poskytovanú spoločnosťou Google Ireland Limited.

Google Analytics nám umožňuje analyzovať návštevnosť webovej stránky a získavať anonymizované alebo agregované štatistické informácie, najmä:

  • počet návštevníkov,
  • navštívené stránky,
  • zdroje návštevnosti,
  • čas strávený na stránke,
  • technické informácie o zariadení a prehliadači.

Právnym základom spracúvania je súhlas návštevníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Meta Pixel

Po udelení súhlasu používame nástroj Meta Pixel poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel slúži na:

  • meranie efektivity reklamných kampaní,
  • analýzu správania návštevníkov,
  • remarketing,
  • optimalizáciu reklamných kampaní.

Právnym základom spracúvania je súhlas návštevníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Správa súhlasov

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú iba po udelení súhlasu návštevníka prostredníctvom cookie lišty.

Svoj súhlas môže používateľ kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V súvislosti s používaním služieb Google Analytics a Meta Pixel môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov amerických.

Takéto prenosy sa uskutočňujú v súlade s GDPR a za použitia primeraných ochranných opatrení poskytovaných príslušnými poskytovateľmi služieb.

9. Práva dotknutých osôb

Máte právo:

  • požadovať prístup k svojim osobným údajom,
  • požadovať opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,
  • požadovať vymazanie osobných údajov,
  • požadovať obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
  • na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

11. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

ELSQUARE, s.r.o.
Gercenova 3640/2
851 01 Bratislava
E-mail: info@travelina.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Travelina.

Prevádzkovatelia si vyhradzujú právo tieto zásady primerane aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, poskytovaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.